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试论企业员工交叉培训

试论企业员工交叉培训

案例摘要:   现代企业的竞争靠核心竞争力,核心竞争力取决于创新能力,创新能力源于员工素质的提高,提高员工素质就必须加强员工培训。而交叉培训是传统员工培训的进一步深化,它对于营造学习型组织氛围、培养复合型人才、留住关键人才、活跃思维、消除隔阂等有着传统培训不能达到的效果。一、企业交叉培训背景介绍  21世纪是知识经济时代,信息不断爆炸,知识快速更新,国际化的竞争已呈现学习能力和学习速度的竞争,要求企业比竞争对手学得更快、更多、更好。现代企业惟一持久的核心竞争优势就是企业的创新能力,而创新能力要靠快速准确地提高员工素质,提高员工素质就必须加强员工培训。  沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州创立,经过四十余年的发展,已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。  沃尔玛经营管理者在不断的探索和日常的经营管理过程中,逐渐形成了独具特色的交叉培训方式。二、企业交叉培训重要意义和作用1、 有利于营造学习型组织氛围员工得以继续维持原有的知识优势,并能够取得自身价值的拓展。交叉培训也正是体现了这一原则,员工们通过交叉培训可以在不同岗位上学习到不同的技能和知识,并且可以将自己原部门的知识传递给新的接受交叉培训的部门,使信息在企业内部得到更大程度的共享,创造一个更加和谐的学习氛围、工作氛围。2、 有利于培养复合型人才及经营管理骨干交叉培训提供新的岗位、新的同事、新的环境、新的问题,这样不仅使他们接受多方面的锻炼,培养跨专业解决问题的能力;而且使他们了解其他部门、其他员工都在做什么,以有利于他们管理技巧的提高,从而促进他们全面发展。3、有利于活跃思维通过定期进行交叉培训,打破墨守成规的习惯,活跃思维,使员工保持对工作的敏感和创造性,是克服疲钝倾向的有效措施;也由于有“新鲜血液”的注入,刺激了组织的疲顿,从而焕发新的工作力量和激情。4、 有利于人性化管理适当的交叉培训让工作丰富化使员工更有新鲜感,对工作保持浓厚兴趣。并使员工认识到企业一方面对其重视,提供多种工作岗位使之得到锻炼,为今后职务晋升做好准备;5、有利于消除隔阂经过跨部门、跨岗位的交叉培训之后,达到了积极沟通和建立公共关系的效果,使员工对其它部门或员工的工作内容、工作流程、工作方式都会有比较深刻的理解,达到“换位思考”,在源头上消除隔阂。6、 动态配置岗位的需要交叉培训帮助企业管理人员分析员工的个性与人才资本价值所在,优化配置人才资源,使岗位和员工互相适应、结合起来,用人之长。7、 有利于大幅度节约培训成本8、 有利于塑造和提升企业文化,并在企业内部形成相互牵制、相互约束的机制三、怎样进行企业交叉培训1、 交叉培训原则(1)、爱护原则 (2)、长远发展原则 (3)、用人所长原则 (4)、自主自愿原则 2、交叉培训战略交叉培训的战略要与企业整体培训战略和企业中长期发展战略相一致,而且,在长期性的交叉培训工作中,必须前后连贯、统一、避免重复、低效。同时,建立交叉培训机制,明确组织体系、培训对象、培训内容和评价制度等,促进领导重视,职员积极,部门配合,总体协调。3、 交叉培训需求分析(1)、组织分析。它包括分析公司发展规划、组织目标等。依据企业经营战略决定相应的培训方向,为培训提供可利用的资源,并获得管理者和同事对培训活动的支持。(2)、任务分析。分析工作本身对任职人的技能、知识方面的要求,最终结果是劳动者执行任务和完成任务所需要的知识、技巧和能力的详细描述。(3)、人员分析。对每个人员的具体情况进行分析,找出与工作要求的差距,并做到以人为本、以人为中心分析培训需求。实际操作中,人员分析往往和任务分析则常常同时进行。4、 设置交叉培训目标通过运用以下四个标准之一,就可确立各种培训目标:(1)、工作数量的提高;(2)、工作质量的提高;(3)、工作效率的改善;(4)、成本费用的控制。同时,可在培训之后,对照此目标进行效果评估。5、 制定并实施交叉培训方案经过制定→测评→修改→再测评→再修改……→实施的循环过程,不断地测评、修改使培训方案甄于完善。6、交叉培训的评估和反馈企业做好交叉培训的整体评估工作,判断交叉培训的可行性、有效性和效益性。培训的可行性是指培训过程实施的可行程度;培训的有效性是指培训工作对培训目标的实现程度;培训的效益性则是判断培训工作给企业带来的全部效益(经济效益和社会效益),而不仅仅是判断培训目标的实现程度。在进行评估后及时地进行改进和完善并通过适当形式对企业经营管理者、员工本人和其他员工反馈。


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